Syarat pengembalian
Syarat pengembalian:
Sila ambil perhatian bahawa pemulangan dan pertukaran hanya akan diterima jika kriteria berikut dipenuhi:
Sila baca dan fahami sebelum meneruskan lebih lanjut:
- Tuntutan hanya akan dilayan untuk kecacatan produk atau penghantaran item yang salah
- Tuntutan berdasarkan perubahan fikiran pelanggan atau kesilapan pelanggan atas pesanan yang dihantar tidak akan dilayan
- Tuntutan mesti dibuat dalam masa 7 hari selepas anda menerima produk anda (berdasarkan penjejak penghantaran kurier)
- Produk yang telah digunakan lebih daripada 10% daripada paket penuh tidak akan diterima untuk pemulangan dan pertukaran
- Barang yang dipulangkan mestilah dalam keadaan utuh
- Semua produk tidak boleh dikembalikan, kami hanya membenarkan pertukaran dan bayaran balik melalui baucar tunai dalam talian Big Nuts
- Pertukaran untuk produk lain tidak dibenarkan kecuali item yang sama
Big Nuts berhak untuk tidak menerima sebarang permintaan pemulangan yang tidak memenuhi dasar pemulangan standard kami.
Untuk memproses untuk pemulangan:
Sila hubungi kami melalui e-mel di customercare@bignuts.my dan berikan butiran berikut:
- Sebab: Sila berikan Nama & Butiran Perhubungan anda supaya kami boleh menghubungi anda terus
- Isu: Dalam baris subjek e-mel anda, tulis 'Return & Exchange (NOMBOR PESANAN) sebagai pengepala subjek supaya kami dapat mengenal pasti anda dengan jelas dan cara kami boleh membantu anda
- Proses : Sila berikan sehingga 2 hari bekerja untuk pasukan kami menghubungi anda. Kami akan menyemak e-mel anda sebelum menghubungi untuk membuat pengaturan pemulangan & pertukaran sebaik sahaja pengurus kami memberi kelulusan
- Penghantaran : Kami akan menghantar salinan lembut label penghantaran pemulangan untuk anda cetak dan lampirkan bungkusan pemulangan, kemudian kami akan menjadualkan masa untuk logistik datang pilih datang daripada anda.
*Big Nuts berhak untuk tidak menerima / memproses sebarang permintaan pemulangan yang tidak memenuhi dasar pemulangan standard kami.